Bonjour, une entreprise est venue déboucher notre canalisation. Nous avons tout d’abord réaliser un débouchage qui n’a rien fait. Puis un curage.

pour la première opération nous avons fait une CB à plus de 200e. Pour la seconde opération une CB a presque 600e.

pour le débouchage (1ère opération), si nous prenions rdv sur le net nous devions payé 209e (259 nous ont été facturé).

l’entreprise nous a subtilisé le 1er devis et en a refait un ou il est noté que si le curage est couple au débouchage nous aurions dû payé 390e HT or, nous avons payé 590e. + 190 de débouchage.
j’ai signalé a l’entreprise que normalement il devriez avoir sur le devis notre 1er paiement qui doit être signalé et enlève. L’entreprise m’a pris le devis en me disant qu’on ne faisait pas confiance…

Les personnes de l’entreprise ont eu un comportement totalement déplacé, ils m’ont proposé d’investir avec eux dans la cryptomonnaie, nous ont proposé de l’argent avant de partir (pourquoi?!?), et entre autre ont demandé un pourboire. Tout ça devant témoin .

le travail a bien été réalisé nous avons au total payé 780e HT mais 200e de trop par rapport a l’intitulé du devis, une erreur a été commise par l’entreprise sur le montant et nous n’avons pas fait attention lors de la signature (nous avons été dérangé par le comportement de l’entreprise lorsqu’on s’est intéressé au devis).

pensez vous qu’il est possible de récupérer l’argent?

l’entreprise n’a pas répondu au mail et nous menace au téléphone ou exerce une pression. Que pouvons nous faire? Avons nous un recours?

merci pour votre aide

(Également l’entreprise nous a laissé une facture où il n’est pas stipulé que le curage couple au débouchage ne coûte que 390e chose noté sur le devis).