Bonjour à tous,

J’ai besoin d’un conseil à la suite d’un accident que j’ai eu avec une voiture de location.

J’ai bien déclaré le sinistre à la restitution du véhicule, seulement 48h après ils me disent avoir chiffré le dégât et vont sous 48h débiter la somme de 950€ (il s’agit d’une rayure avec impact carrosserie). Je consens que l’incident peut être important mais tout de même 950€ sur un véhicule déjà amortit, je trouve cela non justifié. J’ai donc immédiatement fais opposition à mon compte afin qu’on puisse échanger à ce sujet et qu’il n’y ait pas de service libre sur mon compte comme ça. La démarche sans échange m’a beaucoup déplu. Sachant qu’ils ont quand même retenu la caution de 400€.

Aujourd’hui ils refusent obstinément d’échanger avec moi au téléphone, se disant injoignable; et qu’il vaut mieux que je règle sinon ils vont opérer des majorations et des frais de recouvrement en plus.

Quels sont mes droits ici? ai-je le droit de leur imposer d’échanger de vive voix? puis-je demander à faire faire un devis de mon côté?

Un grand merci pour votre aide et réponses à ce sujet.