Bonjour, j’aimerai porter à votre connaissance mais aussi vous demander votre avis sur le sujet suivant :

depuis plusieurs mois j’avais constaté qu’après les mises à jour de windows 10 mon ordinateur manifestait des dysfonctionnements. Mais depuis le 13 août 2021 la gravité du problème est venu majeure au point que mon ordinateur me parait irrécupérable selon mon avis de non professionnel mais utilisateur de l’informatique depuis plus de 20 ans. En effet, je n’arrive plus à redémarrer l’ordinateur, la souris gauche est inutilisable d’où le menu démarrer ne fonctionne plus, aucun accès possible à une solution de dépannage, perte de nombreux fichiers et documents, ce qui représente un nombre incalculable en heures de travail, et des fichiers extrêmement importants pour moi, des fichiers de tierces personnes, perte des mots de passe, des fichiers téléchargés, impossibilité d’ouvrir le dossier paramètres pour réinitialiser le système, etc… Seule possibilité encore l’utilisation de la souris droite avec accès très réduit aux options de redémarage, arrêt. Cette situation est survenue immédiatement à la suite d’une mise à jour du système Windows 10. A force de chercher à comprendre la raison du problème et de fouiller sur le net, j’ai appris que microsoft prévoyait la fin de support de windows 10 selon les versions du système. Ainsi, dans le cas de mon ordinateur qui fonctionne sous la version 21H1 19043 la fin du support était programmée pour mai 2021. En attendant, microsoft m’inonde de mises à jour.

Question : peut-on assimiler celà à une obsolescence programmée ? Et comment obtenir réparation du préjudice (remplacement de l’ordinateur, préjudices dûs à la perte des dossiers et fichiers, perte de logiciels téléchargés,…) ? Sinon quelle solution me préconiseriez vous ? (Savante publicité, recours en justice en groupe,…)

Il va de soi que j’ai perdu toute confiance dans les techniciens et programmateurs de microsoft pour oser leur confier l’accès à ma machine même par intervention à distance.