Bonjour,

je me permets de vous contacter car je suis dans une impasse.
j’aurais besoin de savoir qu’est ce que je peux faire.
je vous résume la situation:

Ma fille est en crèche privé deux jours par semaine pour ses deux jours je paye 920 euros.
De ces 920 euros je déduis 185 euros de chèque cesu et 620 euros d’aide de la caf.
Le mois dernier pour je ne sais quelle raison au lieu de mes déduites mes chèque cesu ils me les ont ajouté à la facture ma facture s’est donc élevé à 1105 euros. Somme qui à été prélevé sur mon compte alors que je l’ai contesté avant.
On me dit que ma situation sera régularisé le mois suivant donc en attendant je m’asseoir sur 370 euros.
Le plus gros problème c’est que normalement le paiement de la facture entraine le déblocage d’un papier que je dois envoyé à la caf pour pouvoir toucher mes 620 euros d’aide. Hors celui ci n’a pas été débloqué. Je ne peux donc rien touché de la caf et la caf m’envoit de nombreux courrier de relance.

je n’arrête pas de relancer la directrice par mail, elle me dit qu’elle a tout transmis au service facturation et qu’elle ne peut plus rien pour moi.
Le service facturation ne répond pas au particuliers mais uniquement à la directrice.
J’ai contacté le siège qui me dit que seul la directrice peut resoudre mon problème.
On est le 15 du mois et je vais bientôt devoir payer la prochaine facture.

Merci d’avance pour vôtre aide