Bonjour,

Suite à des pièces défectueuses sur ma valise Samsonite, je prends contact avec leur assistance pour réparation. La réparation en question nécessite la prise en charge de la valise, ils m’envoient donc dans une premier magasin à Strasbourg, qui refuse de prendre en charge la valise. Nouveau contact avec l’assistance, nouveau magasin à Mulhouse, ( a 150km ) et nouveau refus.
Depuis mon dernier mail en date du 22 octobre 2021 pour leur expliquer mon mécontentement et leur demander de trouver une solution, silence radio.
Je précise que tout est sous garantie bien évidemment.

Je ne sais plus quoi faire.
Merci d’avance,

Cordialement,

Heckmann Steve