bonjour

j’achète dans une grande surface un frigidaire d’un montant de 549.99€

environ 10 mois après  appareil en panne. La grande surface envoi un réparateur qui revient plusieurs fois pour changer des pièces.

Quelque temps âpres, 6 mois environ , rebelote. Le réparateur décide de faire remplacer le frigidaire

déplacement et échange a mes frais

nous étions alors a 16 mois de garantie

Au bout de 2 ans fin de garantie

plusieurs mois après, constatation d’écoulement d’eau externe, et gros bloc de glace interne

le Magasin contacté ne m’apporte aucune solution et m’indique  que la période de garantie est dépassé car la période de départ de garantie est la date d’achat du 1er appareil et les frais seraient a ma charge

je contacte un organisme de défense qui m’indique qu’il faut invoqué la procédure de VICE CACHE  et j’envoie un recommandé au magasin

Le magasin me contacte alors par téléphone qui me propose le remboursement du frigidaire

puis second appel qui annule la première proposition et qui me propose l’échange standard du frigidaire

je recontacte l’organisme qui m’indique que le magasin doit obligatoirement me rembourser le montant du frigidaire ainsi que des dommage et interet

J’envoie donc un 2eme recommandé et 1 moi après toujours pas de réponse

Je recontacte l’organisme de défense qui contacte le magasin, mais avec une connaissance imparfaite du dossier

toujours est il que le magasin me propose simplement un échange standard

Ne voulant pas a nouveau recommencer,les problèmes de ce modèle d’appareil, je ne veux pas donner mon accord

Je soupçonne le magasin de temposiser au maximum pour dépasser la durée légale des 5 ans de protection en cas de vice caché

pouvez voues me conseiller

cordialement