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Nos CB ont été fraudées courant mai. Nous avons immédiatement fait opposition à la banque et avons déposé plainte sur le site Perceval. La banque nous tient pour responsable et donc aucun remboursement alors que cette fraude s est effectuée par leur site!! Merci de revenir vers nous pour savoir s Il existe une solution.

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Bonjour,

Vous êtes victime d’une fraude à la carte bancaire si vous réunissez les conditions suivantes :

  • Ceux sont les coordonnées de votre carte bancaire qui ont été utilisés pour faire les achats en ligne sur Perceval
  • Vous ou un membre de votre foyer n’a pas effectué l’achat
  • Vous ne vous êtes pas fait volé votre carte bancaire car elle est toujours en votre possession

La banque doit vous rembourser toutes les sommes débitées, sauf si vous faite une opposition tardive (+ de 13 mois). 

En cas de refus, saisir le médiateur bancaire ou à défaut le juge.

Bon courage,

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