Bonjour,
Suite à la fraude de ma CB ou j’ai donné les coordonnés de ma carte sur internet le14/04/2022
M’apercevant de l’erreur j’ai tout de suite bloquer ma CB via l’application mobile puis j’ai fait faire ooposition de ma carte dans la foulée.
Des débits ont commencé le 16 avril sur mon compte pour une somme étalé sur 15 jours de 5000€ environ.
La banque ne veut pas prendre en compte ma considération.
Alors que faire sachant que j’avais bloquer ma carte dans les minutes qui suivent.
Merci de votre retour
Cordialement
Bonjour,
La banque a une obligation de remboursement sauf en apportant la preuve de votre négligence. Le fait de donner ses codes peut être considéré comme un comportement négligent.
Toutefois dès lors que vous avez fait opposition aucun débit ne devrait passer sauf si le débit a été pendant l’intervalle de temps avant l’opposition mais qu’il n’apparaît que bien plus tard.
Faites une réclamation auprès de votre banque à défaut de réponse ou de réponse satisfaisante vous pouvez saisir le médiateur bancaire de votre banque.
Bonne journée.
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