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Bonjour,

J’ai reçue une offre intéressante pour l’année concernant Evolum (site de méditation) par mail. Ça dit qu’on peut l’annuler a tout moment en envoyant un mail. Suite au paiement que j’ai effectuée, je n’ai reçu aucun mail de retour. Et lorsque j’accède a l’application, pour parvenir a des programmes spécifiques on me demande de payer. Je leur ai envoyé 2 mails déjà et tjs pas de réponse. Puis-je contester le paiement auprès de ma banque? Que faire? Merci pour votre réponse.

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Bonjour, vous pouvez demander l’arrêt du prélèvement par courrier ou en ligne ; réclamez le remboursement des prélèvements; contactez votre banque pour faire part de votre problème ; et enfin vous pouvez déposer une réclamation auprès de de la direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) de votre résidence. Bien à vous!

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Merci beaucoup pour votre réponse !!

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