Bonjour.

J’ai acheté un lot de bijou sur internet soit disant fabrique main donc quelques semaines pour les recevoir.

Le colis est évidemment envoyé depuis l étranger. Mais le pire un d entre eux est défectueux une pierre manque et les autres sont de qualité médiocre pour le prix payé.

Je les contacte donc pour faire un retour pour défaut et la on me répond que la rétractation des 14j ne s’applique pas pour le fait main à la demande et que les frais retour sont à ma charge entière si je veux être remboursé.

Est-ce légal ?

En vous remerciant pour votre réponse

Mme Guyot nolwenn