Bonjour,

J’ai fait une commande Bolt hier soir.
J’ai donc commandé un VTC rue de Tocqueville à Paris. J’attends beaucoup, le temps d’attente varie plusieurs fois. Finalement il est indiqué qu’il est arrivé mais personne. Il appelle pour dire qu’il est arrivé. Monsieur me contact et ne vient pas, m’attend dans une autre rue mais ce n’est pas la commande. je dis alors au téléphone que je ne viendrai pas puisque ce n’est pas la commande et Bolt me prélève 7 euros de frais d’annulation. Ils refusent le remboursement et ne proposent qu’un solde/avoir pour une prochaine course.

Merci de votre aide