Bonjour,

Mon fils étudiant a souscrit en novembre 2019 un contrat Ohm Energie semble-t’il avantageux. Depuis cette date, il  été débité de 13€ par mois. Or il vient de recevoir 3 factures annuelles d’une montant total de 1749€ considérés comme “impayés”. Ces factures sont toutes 3 datées du 10/3/2022 et concernent les consommations de 3 années sans toutefois donner de précision quant au montant de la consommation en Kwh.

Par ailleurs, la souscription s’est faite par internet mais mon fils n’a jamais reçu le contrat et Ohm Energie refuse de le lui “renvoyer” selon eux. Mes questions sont les suivantes :

• Peut-on refuser d’envoyer ou de renvoyer un contrat ?
• Est-il normal que des factures soient si peu explicites ?
• Est-il normal que l’on réclame une somme aussi importante au bout de 2 ans 1/2 alors qu’ohm Energie avait toutes les coordonnées pour effectuer les prélèvements régulièrement ?
• Y-a-t-il un délai de prescription pour une facture ?

Vous remerciant par avance pour vos réponses. Cordialement. S.ZONGO