Bonjour, j’ai deux lignes portable chez Bouygues telecom (et la box). ça fait un an que je suis chez eux et je voulais changer mais ils m’ont fait par téléphone une proposition intéressante pour que je reste. Or, pour le dernier mois ils facturent à mon fils (une des deux lignes portable) une surconsommation de 24,99 € qui ne correspond pas du tout aux données mobiles consommées (il n’a pas dépassé dans la période indiquée le forfait 5 GO). Par ailleurs, pour mon forfait, ils l’augmentent de 3 euros au prétexte que la remise qu’ils m’octroyent ne démarre qu’avec la remise en route de la BBox. Or ils donnent des dates qui contredisent leurs dires. Et je me demande ce qui m’attend pour la nouvelle facturation de la Box. Que puis-je faire ?