Bonjour

Je viens ici pour la 1ere fois en espérant trouver une réponse à mon problème.

Je vous remercie par avance de votre temps et de votre réponse.

Voici la situation

Lundi matin je vois un voyant moteur de couleur orange s’allumer sur mon tableau de bord. Je prend rdv chez mon concessionnaire pour la laisser mercredi pour connaître la cause de se voyant, et j’en profite pour leur dire que j’ai aussi la révision des 80 000km à faire.

On me dit super on vous rappellera.

Mercredi, jeudi sans nouvelle, j’appelle ce jour vendredi matin surpris de ne pas recevoir de mail ou d’appel avec un devis ou une information concernant le prix que cela me coûterai.

La standardiste me répond donc vendredi en me disant que la voiture est prête et que je peux récupérer le véhicule..

Je lui répond heu d’accord.. Cela va me coûter combien ? Et elle me répond 416 euros, je trouve ça super chère par rapport à l’ancienne révision d’un montant d’environ 250 euros.

Si elle m’aurais donner ce prix à titre informatif avant la révision je serais aller ailleurs.

La je me retrouve à devoir payer une prestation que je n’ai pas demandée dans l’immédiat car je voulait avoir un devis ou une estimation, éléments que je n’ai pas eu..

Quels sont mes droits et recours dans ce type de situation ?

Merci beaucoup