Bonjour,

Mon smartphone dysfonctionne suite à une chute.

Je n’ai pas pu tout de suite me tourner vers la FNAC avec ma facture et garantie puisque tous les magasins étaient fermés à cause du Covid.

Maintenant que je le peux, la garantie est dépassé d’un mois… et la FNAC ne veut rien savoir.

Il me semblait pourtant que le gouvernement avait prévu une extension automatique des garanties, du fait du confinement ?

Suis-je dans mon bon droit ? Comment obtenir gain de cause ?

Merci,

Marjorie