Bonjour.

J’ai commandé 8m de tissus ( du taffetas de soie) à 200 euros chez un particulier que j’ai trouvé sur une page Facebook nommée “Les puces des costumés”. J’ai réglé la personne par chèque bancaire du montant demandé plus 9 euros de frais d’envois soit 209 euros au total.

Cette personne a bien reçu et encaissait mon règlement mais par la suite à mit du temps a m’envoyer la commande. Il l’avait soi-disant envoyé par erreur à une autre personne. J’ai finalement reçu le colis 1 mois après qu’il ait reçu le règlement mais le tissus n’était pas celui que j’avais demandé.

Depuis la réception du colis, j’essaye de contacter la personne afin de lui demander un échange ou un remboursement contre le retour du produit mais je n’ai aucune réponse de l’intéressé qui ignore mes messages ( échange par messenger). J’ai essayé d’appeler sur le numéro de portable qu’il m’avait donné. Je suis tombé sur une personne qui ma dit qu’elle transmettrait le message mais je n’ai toujours pas de nouvelle.

Je ne sais pas ce que je peut faire pour avoir soit un échange contre le bon produit, soit un remboursement. Pouvez-vous me conseiller?