Total énergies à fait une erreur en relevant mon compteur de gaz et m à fait une facture de 3338 euros au lieu de 770 euros ils ont reconnue leurs erreur et je n ai pas payer mais maintenant au lieu de me faire des prélèvements à 70 euros comme l année dernière ils se base sur cette facture et ne font des prélèvements de 287 euros .que j ai bloqué à ma banque
Alors m on me menace de coupure de gaz si je ne paie pas mais c est eux qui on fait l erreur
Que faire………
Bonjour,
Je vous invite à contacter le service client de Total pour leur signaler l’erreur de prélèvement. S’ils ne vous apportent pas satisfaction pour pouvez saisir le médiateur national de l’énergie.
Bien cordialement,
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