Bonjour,

j’ai un litige avec la société “Parapente Hélico Service – Aix les bains”.

Le 4 juin 2020 Ma compagne a acheté deux bons (en PJ) valables 1 an. Suite aux différents confinement et limitations de déplacements et habitants en région parisienne nous n’avons put nous rendre en Savoie pour utiliser les bons dans le délai prévu.

Fin mai 2021 nous avons contacter la société pour voir s’il était possible d’utiliser les bons avec un délai supplémentaire équivalent aux différents confinements. La société nous a répondu qu’il ne rallongeaient pas la durée à cause des confinements et que nous devions en prendre de nouveaux bons pour voir la durée de nos précédents bon être augmenter.

Ayant contacter la DGCCRF, ils m’ont confirmer que l’ Article 1218 (Force Majeure) rentrait dans ce cas de figure et que l’entreprise devait rallonger la durée de validité du bon. Leur proposition de rachat pour un délai supplémentaire étant donc assimilable à de la vente forcée. Ayant rappelé la société pour les informer de ma démarche et des informations en découlant la secrétaire m’a dit qu’elle transmettait au propriétaire qui me rappellerait. Deux semaines plus tard, toujours sans nouvelles j’ai recontacté la société.

Le propriétaire a accepté de me répondre pour me signifier qu’au vu de ma démarche il retirait sa proposition de rallongement de durée pour un achat supplémentaire et qu’il préférait expliquer le cas de figure au tribunal.

J’ai contacté la fédération française de vol libre (FFVL) qui semble être la médiatrice avec la société. Après 4 mois d’attente je suis toujours sans réponse.

quelles sont mes recours juridiques ?

merci de vos conseils