Bonjour

Je suis un professionnel de la santé et j’ai été démarché par un société pour la création d’un site web avec engagement sur 48 mois.

Le rdv a eu lieu le jeudi 4 Juin, Le week end ma voiture me lâche, de ce fait le lundi 8 Juin, J’appelle le commercial pour lui demander comment je dois procéder pour l’annulation, il ne répond pas au téléphone donc je lui laisse un message vocal pour qu’il me rappelle. Le mardi matin, je lui envoie un mail pour lui demander s’il a bien reçu mon appel téléphonique. Pas de nouvelle de sa part. Je l’appelle de nouveau en laissant un message plus sevère et me rapelle dans la foulée et me dit que mon droit de rétractation est passé.

Je lui explique que je l’ai appelé et envoyé un mail et le commercial me répond qu’il n’écoute pas son répondeur ni ne consulte sa boite mail sauf qu’une fois le délai de rétractation passé il rappelle les clients. Un commercial qui n’écoute pas son téléphone, ni ne consulte ses mails c’est bizarre

J’ai appelé sa responsable qui ne veut rien entendre.

Donc je me suis renseigné pour connaitre mes droits, on m’a dit que le commercial est dans l’obligation pendant l’entretien au moment de parapher le contrat de m’expliquer et de me montrer la marche à suivre pour résilier le contrat pendant le délai de rétractation chose qu’il n’a pas fait sinon je n’aurais pas eu besoin de lui téléphoner.

J’ai envoyé un mail à sa responsable qui ne me répond pas

Quels sont mes droits s’il vous plait

Merci