Bonjour. Je vous contact car nous avons de gros soucis avec notre service internet free. A chaque début de mois notre ligne est coupé pour soit disant erreur de paiement. Sauf que le prélèvement est effectué, et que pour avoir de nouveau accès à internet et aux services de notre contrat, nous devons à de nouveau effectuer un paiement. Et évidement le service après vente free est injoignable..ni par téléphone ni par mail. Impossible de les joindre. J’ai demander un historique de toutes les factures il y a de cela 1 mois, je n’ai toujours rien.Nouz changeons d’opérateur mais nous voulons qu’ils nous remboursent car tous les mois nous payons 2 fois 56euros…c’est inadmissibles !!! Mais nous sommes incapable de les joindre… Pourriez vous m’aider s’il vous plaît !

Cordialement

Lucile