Bonjour

nous avons pris en 2020 2 billets d’avion pour bali sur la compagnie EMIRATES

nous sommes passer par le voyagiste TRAVELGENIO en Espagne puisque nous devions partir de Barcelone

les vols sont annulés depuis le Covid

nous voulons nous faire rembourser

sur le site de TRAVALGENIO aucune réponses aux 4 formulaires de remboursement

nous avons adresser des lettres recommandées  en France et en Espagne aucunes réponses

sur,le facebook travelgenio victimes il semblerait que l’on ne soit pas les seuls

quels recours avons nous ?
merci de votre aide