Bonjour, 

J’ai fait appel le 3 décembre 2021 à une entreprise pour le ravalement de ma facade. J’ai signé un devis de 4 779.50 EUR avec une date d’expiration le 02/01/2022 et est versé un acompte de 1433.85 EUR, qui d’ailleurs n’était pas mentionné dans le devis.  

A ce jour, juste un très léger nettoyage de la facade a été fait, les rubans sont toujours en place depuis presque 2 mois et l’entreprise est en permanence dans l’incapacité d’executer les travaux. Après avoir fait appel à l’avis d’une seconde entreprise, le responsable m’a signalé que le nettoyage avait était mal effectué : pas de sablage pour retirer la peinture existante, pas de nettoyage des herbes et mousses, pas de ponçage sur les fenêtres en bois et les rubans mal positionnés. 

C’est pour ces raisons que j’ai envoyé le 14/03/2022 – 2 lettres recommandés à la société pour annuler les travaux – la 1ere en raison de non respect des délais, du peu de soins sur la préparation du mur et le remboursement de mon acompte, ainsi que la 2nde pour un devis supplémentaire pour l’autre partie de la maison (pas d’acompte pour ce devis et j’ai encore mon droit de rétraction).  

J’ai reçu un appel ce matin de l’entreprise m’indiquant qu’ils ne rembourseraient pas en raison du fait qu’ils ont déjà acheté les peintures et qu’ils voulaient me faire payer des indemnités. Au vue du retard et de l’expiration du devis, je pense être dans mon droit de réclamer mon acompte et faire appel à une autre entreprise plus sérieuse. 

Pourriez-vous m’indiquer si je suis dans mon bon droit et qu’elle procédure je peux mettre en place s’ils ne souhaitent pas rembourser mon acompte ?

Merci beaucoup