Bonjour,

J’ai reservé il y a plus de deux ans maintenant un vol aller retour Orly-Lisbonne (pour mai 2020), pour deux personnes avec la compagnie TAP Portugal via le site Opodo. Ce vol a été annulé pour cause de COVID 19. Depuis ce jour, je n’ai recu aucun remboursement. J’ai solicité Opodo qui me renvoie vers TAP Portugal. Et TAP Portugal ne me propose qu’une solution sous forme d’avoir. Ainsi, j’aimerais savoir s’ils sont dans l’obligation de me rembourser si je le souhaite. De plus, j’aimerais savoir comment procéder pour avoir le remboursement de ce vol.

Merci d’avance pour votre retour.

Cordialement,

Céline Berthelot