Bonjour,

J’ai commandé il y a plus de 2 mois une montre Smart watch “allumeuse” à 109€ sur le site internet Smartwatch.

J’ai reçu cette montre par la poste après avoir dû payer des frais de douane au titre de 13€ supplémentaires (sans être prévenue ! Merci la surprise). La montre que j’ai reçu est défectueuse et ne s’allume pas.

Après une multitude de messages envoyés, je n’ai reçu aucune réponse du service après-vente qui semble inexistant.

Que puis-je faire pour obtenir réparation et indemnisation de cette montre qui semble bonne pour la poubelle ?

Merci de votre retour.

Cordialement.

Angélique Cossigny