Bonjour, avant la pandémie j’ai offert à mon mari une nuit d hôtel spa par le biais de groupon. Nous avions réservé mais l établissement à fermer ses portes durant le confinement, nous avions appelé pour savoir comment ça se passait du coup l hôtel nous a dit qu il n y avait aucun soucis quand la réouverture se ferais ils prendraient notre réservation. Après cel à refermer et la on veut prendre une réservation.ils nous disent qu île travail plus avec groupon donc qu ils nous prennent pas notre réservation.et quand je parle à groupon pour un remboursement il disent que non car ma date du bon est dépassé. Nous venons de perdre 189 euros et on ne sait pas comment faire.Son t il dans leur droit ou pouvons nous faire quelque chose.nous ne somme pas cause de ma pandémie et des fermetures

Cordialement

Mme joffre