Bonjour, j’ai effectué un achat chez IKEA d’un four puis par la suite celui ci est tombé en panne en janvier 2021. Un technicien est venu me dépanné puis le four est retomber en panne 3 jours après, donc le technicien fait une demande d’échange de four le 6 février 2021 à IKEA, la demande est acceptée et à la date d’aujourd’hui je n’es toujours rien reçu. A la date du 02/06/2021 n’ayant rien reçu ni appel ni message de IKEA, je demande à me faire rembourser donc on me crée un nouveau numéro de dossier pour prendre ma demande en charge et à ce jour le 17/07/2021 toujours rien je les es relancé et la réponse qu’on m’apporte c’est que le dossier est en cours. Je voulais savoir quel recours puis je faire pour accélérer ma demande en sachant que ce problème date du mois de Janvier 2021, je trouve ça anormal c’est de l’abus de nous prendre en otage de cette manière.