Bonjour,

J’ai acheté une baie vitrée chez Leroy-Merlin au mois d’août 2019 et après plusieurs livraisons, le colis semblait correct. Hors lors de la mise en place de la baie, le panneau droit ne coulissait pas et était penché. Après l’avoir enlevé et vérifié, il se trouve qu’il y avait un seul galet de roulement et de ce fait le panneau ne fermait pas correctement.

J’ai envoyé plusieurs messages, depuis octobre 2019, expliquant cela et réclamant que l’on m’expédie dans une enveloppe à bulles ce galet. J’ai eu 2 réponses me disant que ma demande avait été transmise au SAV, mais depuis plus aucun message ou quoi que ce soit.

Cette baie ne peut être mise en place correctement, et pour cause, et de ce fait laisse passer le froid et l’humidité. J’habite dans une région montagneuse et la température était de – 7/8° cet hiver, avec pas mal de pluie.

Comment faire pour obtenir ce galet/roulement.

Cordialement.