Bonjour j’ai ouvert un sinistre en juillet 2020 concernant un dégât des eaux. Je suis locataire d’un appartement. À ce jour je n’ai toujours aucun retour de mon assurance qui me mène en bateau. L’assurance s’appelle allsecur, personne ne me répond ni à mes emails ni à mes appels. J’aimerais récupérer le montant de 225 € qui correspond à la franchise de la recherche de fuite qui a été effectuée. Je ne comprends pas pourquoi j’ai dû payer et qu’à ce jour je n’ai toujours pas été remboursé.