Je souhaiterais une aide juridique, je devais aller à une convention en Italie.
Repousser, on à la possibilité de remettre son pass à quelqu’un à travers une procédure longue et compliqué.

J’allais finaliser cette demande mais, j’ai envoyé un autre mail par erreur, mail contenant une question, si on pose une question cela veut dire qu’on ne comprends pas les règles et que le règlement est non respecter.

Pour cette erreur ils ont décidé de m’empêcher de remettre mon pass et ne rembourse rien. Ce qu’il veut dire que j’ai payé 590€ et que à cause d’un mauvais mail ils vont garder mon argent et m’empêcher de faire tout échange. Ai-je un recours possible et en Italie évidemment.