Bonjour,

le compagnie de service mobile auprès de laquelle je suis abonnée ne respect pas son contrat.

Mon abonnement inclus les appels, SMS et MMS illimités vers et depuis la France et l’UE et vers l’Amérique du Nord.

Je n’achète rien, ne téléphone que via mon internet et QUE dans les pays inclus dans mon forfait.

Or, je suis facturée chaque mois pour “des appels en Allemagne” (j’appelle en Allemagne, mais jusqu’à nouvel ordre, l’Allemagne fait partie de l’UE)…

J’aimerais savoir comment faire entendre mon droit au respect de mon contrat,

Merci par avance

Florence Michel Palat