nous sommes 3 amies qui avons effectuées un voyage de 5 jours à Venise du 5 au 11/11/2021.

le vol de retour Transavia( TO4675) acheté chez MYSTERFLY n ‘existait pas. Nous avons du acheté des billets air france à l’aéroport( 173€ par personne) pour rentrer en France. Après plusieurs mails d’échange avec :

-Transavia qui nous indiquait pouvoir nous rembourser les taxes d’aéroport de 85,20 € ( somme que nous n’avons jamais reçu ).

-Mysterfly qui nous dit traiter notre dossier depuis le 24/11/2021 sans aucune nouvelle depuis.

Nous nous trouvons démunies pour nous faire rembourser nos billets d’avion.

Pouvez nous indiquer quelles sont les démarches à suivre afin que MYSTERFLY nous rembourse nos billets.

A l’avance merci.

Cordialement