Bonjour,

En cas de litige avec une agence de voyage, il est possible de saisir le Médiateur Tourisme et Voyage si l’agence est adhérente (liste des adhérents).

Cette saisine doit être précédée d’une tentative de résoudre le litige avec le professionnel, en lui envoyant une réclamation écrite. Sans réponse, ou si la réponse de l’agence est négative, dans les 2 mois suivant la réclamation, vous pouvez saisir le médiateur.

Vous pouvez également exercer une action en justice, après avoir consulté un avocat.

Cordialement