Bonsoir, j’ai commandé un article sur le site internet https://croix-et-bijoux.com/ le 09 septembre 2022 de 20,90 euros. Cet article devait être livré dans 3 à 5 jours ouvrés. Après une semaine sans nouvelles, j’ai contacté le site pour recevoir un remboursement. On m’a répondu que la commande était bien confirmée et que j’allais recevoir un mail de livraison très prochainement. Au 22 septembre, je n’ai toujours rien reçu. J’ai à nouveau envoyé un mail pour être remboursée. J’attends la réponse sans me faire trop d’illusions. J’ai voulu me connecter à leur site et, chose bizarre, mon adresse mail n’est pas reconnue. Comment puis-je être remboursée ?

Merci de votre réponse