Bonjour

J’ai passé commande une première fois à un imprimeur 36 jeux de cartes. La commande était défectueuse. Il a relancé l’impression des 36 jeux, je les ai vendu. Donc j’ai recommandé 36 jeux une deuxième fois. Mais il s’est avéré que ma réimpression était défectueuse, mes clients ont réclamé j’ai remboursé les jeux défectueux  . 10 jours plus tard je reçois la deuxième commande et là toujours défectueuse ! L’imprimeur refuse de ma rembourser mes 2 commandes (1121 euros ) car Cgv dit qu’aucune commande ne sera remboursée dans son intégralité. Je trouve que là c’est un cas extrême et que le remboursement s’impose. Surtout que il a bloqué ma boutique  plus d’un mois, j’ai perdu beaucoup de ventes et ca m’a couté de l’argent quand j’ai renvoyé les premiers jeux en expédition. J’ai voulu proposer à mes clients de la qualité à mes clients en prenant l’option la plus coûteuse et en définitive ca me coûte encore plus sans rien gagner. Je suis désespérée. Il ne veut pas conclure à un arrangement amiable et ne répond même plus à mes mails. Lui ce qu’il veut c’est m’imprimer 72 jeux jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de défauts. Malheureusement je n’ai pas le temps d’attendre à chaque fois 2semaines et surtout encore moins le temps de verifier 72 jeux ! Merci beaucoup de m’aider- SALUTATIONS