Bonjour,

j’ai acheté un billet sur le site Go voyage il y a plus d’un mois pour la Tunisie pour une durée du 17/07 au 02/08/2021. J’ai souscris au moment de l’achat à une assurance annulation COVID. Je me pensais tranquille mais pas du tout. La situation était normale lors de mon achat vers cette destination mais depuis elle n’a cessé de se détériorer. Jusqu’à que le pays soit placé sur liste rouge par la France ( décision mise en vigueur à partir du 16 juillet 2021 ).

En contactant le site govoyage on m’a renvoyer vers un service d’assurance. Ce même service m’informe que la seule raison pour laquelle je pouvais annuler mon billet et du coup prétendre à un remboursement serait de contracter le covid avant mon voyage.

J’ai rappelé govoyage en précisant qu’il fallait un motif impérieux à l’allé et au retour et une période d’isolement de 10 jours à mon retour ( incompatible avec le travail de mon mari). Donc je me retrouve forcée de renoncer à mon voyage en n’ayant aucune indemnité. Le billet m’a quand même coûté dans les environs de 1000€ et je ne comprends pas comment on peut me laisser sans aucune solution face à cette situation que je subis.

Je me tourne vers vous dans l’espoir d’avoir plus de précisions ou d’être éclairer sur d’éventuelles réclamations que je pourrai faire.

En vous remerciant par avance pour le traitement de ma demande. Je reste à votre disposition pour plus d’informations.