bonjour voilà ils m’ont envoyé une manette de console sans mon consentement et me font des prélèvements sans mon consentement aussi je l’es appelle et demande à avoir un responsable il me raccroche au nez sachant que la personne que j’ai eu au téléphone me l’as bien dit ‘´désolé madame de vous avoir envoyé ce colis sans votre consentement ‘je dois avoir du coup un prélèvement de 100,68 euros sur mon compte le 25/02 et je ne sais pas comment faire ?? 😔