bonjour ,

voila je m explique ,un démarcheur de orange pour la fibre est venu me voir pour avoir la fibre chez orange, donc je lui dit que cela m intéressai si j avais les mêmes chaines TV que free.

il me dit je vous envois un PDF avec la liste des chaines TV a laquelle j ai droit ,je vois effectivement qu’ il y a les mêmes chaines que free donc je souscris le contrat le 30 aout en toutes confiances.

2jours après je reçois le matériel et un rendez vous avec un technicien le 20/09/21,et la surprise t après l activation de la fibre ,les chaines dont j avais chez free sont toutes payantes se qu’ il ne fait le même tarif pour l abonnement mensuel .

donc mécontent je leur dit que je veux résilier le contrat et la ils me disent vous avez dépassez la date légal de 21 jours cela vous couteras 516€ de résiliation, alors que l installation c est fait le 20/09/21.

free me dit que c est a partir de la réception du matériel les 21 jours légal ai reçu le matériel avant l installation est ce vraiment légal ? car je ne pouvais pas voir les chaines puisque le technicien est intervenu 18 jours plus tard ?

merci