Madame, Monsieur,

Suite à un achat début juin sur un site sur internet j’ai bien reçu la marchandise et hier en consultant mon compte bancaire je me suis aperçu qu’on m’avait prélevé d’une somme qui ne me disait rien du tout.

A la suite de ça j’ai contacté le site concerné par ce prélèvement et on m’a répondu que ça correspondait à un abonnement mensuel qu’il fallait que je résilie dans les 14 jours suivant l’achat et qu’il m’avait envoyé un mail pour me prévenir de ça.

Or il s’avère que je n’ai jamais rien reçu de leur part et quand je leur ai demandé de me fournir la preuve qu’il m’avait envoyé leur mail il m’ont proposé de me rembourser une partie de l’abonnement pas l’intégralité.

Que puis-je faire pour récupérer cette somme ?