Bonjour,

J’ai commandé des articles de sport chez une entreprise en ligne. La commande date du 21 mars 2021, et il était précisé un délai de 40 jours avant livraison. Cependant ce délai est largement dépassé et la société continue de me dire d’attendre sans aucune visibilité sur la date de livraison.

J’ai demandé un remboursement, refusé car leur soit disant procédure est déjà lancée.

Quels sont mes recours? Est ce que la conjoncture actuelle (Covid) leur permet de faire ça? Vers qui puis-je me tourner pour les attaquer en justice?

Cordialement