Bonjour,

Voila j’ai commandé une paire de lunette de soleil qui a une valeur de 200euros sur un site d’achat de mode en ligne. Je récupère le colis en point de retrait et à son ouverture je constate qu’il y a bien la boîte qui doit contenir les lunettes mais qu’elle est vide.. Je suis vraiment dégoûtée car j’ai économisé pour pouvoir me les offrir et me faire plaisir. Il est évident que quelqu’un les a volé à l’intérieur du colis surtout que celui ci ne se ferme pas avec du scotch mais il s’emboite et avec un point de colle

J’ai contacté le service client qui m’as demandé d’envoyer un certificat de non réception et qui va ouvrir une enquête auprès du transporteur DHL

J’ai peur que cette enquête ne mène à rien et que je ne soit ni remboursé ni que le produit ou me soit renvoyé

Que puis-je faire d’autre s’il vous plaît ?