Bonjour,

On m’a offert un vol en montgolfière en juin 2020 valable 2 ans. Les conditions générales de vente en juin 2020 prévoient un service prolongation à 30 euros. Je n’ai pas utilisé le billet : restrictions covid, déménagement dans une autre région, maladie, bref, peu importe la raison. On me réclame 50 euros car les conditions de vente ont changé. J’ai envoyé un mail précisant que je voulais payer 30 euros car à la date d’achat c’est ce qui était indiqué, que je n’ai pas accepté les nouvelles conditions générales de vente et qu’il n’est pas stipulé que ces conditions peuvent être modifiées de façon unilatérale ou que les prix peuvent varier.

On me répond que l’activité rentrant dans le cadre du transport aérien, des augmentations peuvent être décidées à tout moment. Ils rajoutent qu’ils ont dû adapter leurs tarifs au triplement du prix des carburants, que j’aurais dû utiliser mon billet dans les 2 ans de sa validité et que la prolongation est un geste commercial qu’ils font par gentillesse mais que je ne suis pas obligée d’utiliser ce service (et donc je perdrais mon billet).

Suis-je obligée de respecter les conditions générales de vente actuelles ou doivent-ils respecter celles en vigueur à la date d’achat ?

Merci d’avance pour toute réponse.