Bonjour,

ma petite amie et moi avons louer un studio sur booking pour un passer un week end ensemble à Lens (62).

Nous avons été surpris par le fait que la caution (500€) soit prélevée au moment de la réservation mais nous nous somme dit qu’elle serait remboursée assez vite.

A la fin de notre séjour ayant été assez surpris de la saleté et du lieu assez abîmé j’ai mis un commentaire assez cru et désagréable à propos de l’établissement sur booking.

Quelques jours plus tard le responsable de l’établissement m’envoie un message en me disant qu’il garderait la caution car nous avons provoqué un dégât des eaux assez important.

Il ne nous fournit aucune preuve de ce qu’il avance et refuse de nous rendre l’argent.

Nous avons pris extrêmement soins de son studio vu le montant de la caution, et l’avons rendu beaucoup plus propre qu’à l’arrivée, j’aimerais savoir si il y a une possibilité de récupérer notre argent ou si effectivement nous avons vraiment causé ce dont nous sommes accusés nous aimerions en avoir la preuve.

Merci d’avance pour vos réponses.