Suite a des retraits frauduleux j’ai fait opposition sur ma CB avec envoi d’une nouvelle carte en fevrier 2020. Le 24/12/2020 une societe de voyou en suisse retire sur mon compte avec la carte en opposition 76 euros . Ma banque est prevenu aussitot mais me dit qu’il ne peuve pas rembourser est ce normal qu’avec une opposition on peu continuer a debiter un compte .
Bonjour,
Normalement, il n’est pas possible d’effectuer une opération bancaire avec une carte qui a fait l’objet d’une opposition.
Si votre conseiller refuse de vous rembourser, vous pouvez contacter le service client de votre banque en leur expliquant la situation, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.
En l’absence de réponse ou si la réponse du service client ne vous convient pas, vous pourrez saisir le médiateur bancaire (service gratuit) dans le délai d’un an suivant votre lettre au service client.
Cordialement,
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