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suite à une pose de panneaux solaire + pompe à chaleur , ballon thermo dynamique, ils nous ont changé notre compte EDF contre un compteur LINKY .surprise lors de la facturation EDF qui s ‘élève a plus du double de se que nous payons habituellement.Comment prouver qu’il y a erreur sur la consommation ? comment ce faire rembourser ? Comment faire pour que cela ne perdu pas ? Vers qui se tourner?

Merci , cdlt Mme barbosa

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Bonjour,

vous pouvez effectuer une réclamation auprès du service client de votre fournisseur d’énergie.

Si vous n’avez reçu aucune réponse, ou si celle-ci ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie dans un délai maximum de 10 mois.

Cordialement

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