Bonjour,

Vous pouvez faire une réclamation pour leur demander de vous fournir la preuve que vous avez souscrit un contrat. A défaut de preuve, ils ne peuvent pas vous prélever et ils devront même vous rembourser les mois de paiement indu.

Si vous n’arrivez pas à obtenir une réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur de la FEVAD par le formulaire sur leur site ou à cette adresse : 60 rue de la boette, 75008 Paris

Bonne journée.