Bonjour, dans votre situation, il s’agit d’un défaut de conformité. Je vous invite à formuler une réclamation auprès du service client. Sans réponse e leur part, vous pourrez les mettre en demeure de procéder à l’échange de la porte dans les meilleurs délais. A défaut de quoi, vous engagerez des poursuites judiciaires. Cordialement,