Je ne peux pas recevoir du vendeur ,radiateur plus, mon mail d’annulation de cde qui devait être livré e sous 8 jours et après 3 reports on m’annonce qu’il y a un delai de 30 à 40jours pour la livraison prévue le 27 novembre et commande le 20 novembre .la société oney ne peut pas me rembourser le 1er prélèvement et les 3 autres qui suivront tant qu’ils n’auront pas l,e-mail de confirmation d’annulation .Je ne peux pas avoir une personne responsable au téléphone et pas de réponse à mes mails

Que dois je faire?
cordialement  Chevallier