Je rencontre de grandes difficultés avec la société Opodo qui me doit 5112.30 euro, le 29.05.21 j’ai effectué l’achat de 5 billets d’avions 2 adultes et 3 enfants pour la destination des Comores. Nous avions du faire reporter le voyages à cause des conditions sanitaire mondiale et de la situations politique du pays où nous devions nous rendre à l’époque.

Avant de le faire je m’étais longuement entretenu et ce à plusieurs reprises auprès de différents conseillers clientèle, qui m’avait alors rassurer en me disant que je ne rencontrerais pas de difficultés à reporter nos voyages en mettant les billets en ce qu’il nomme “billets ouvert”.

Lorsque j’ai voulu faire la modification des billets ils m’ont présenter des billets avec des différences d’au moins 400 euro par billet à rajouté alors qu’à aucun moment il était question d’une telle différence puisque j’avais était rassurer en ce sens.

J’ai donc exigé un remboursement j’avais envoyer un mail le 25.11.21 et je n’ai encore pas obtenu de réponse.

Pourriez vous me donner des pistes de recours car eux proposé de me rembourse que 3628 euro sur plus de 5000 euro de billet sachant nous avons prix une assurance de 65 euro par billet pensant que nous étions protégé de se types de désagrément.