Bonjour
Je devais me rentre en Martinique et comme mon bébé de 4 mois n’avais sa Cni j’ai cherché a savoir le modalités a effectuer. J’ai appelé la police au frontières qui m’ont dit de leur demander une falicitation de passage en leurs envoyant des documents par mail et il mon dit avant de payer mon billet après des compagnies aériennes de les appeler avant pour savoir si il était d’accord.
Je tel air caraïbes ils me disent direct non pas de cni pas d’embarquement.
Je tel corsaire et un conseiller me dit oui madame ont suis la police au frontières si c’est ce qu’il vous ont dit. nous ont les suit je lui réponds vous êtes sur car je vais raccrocher et prendre mes billes pour moi et mes filles . Il me répond a nouveau oui sur.
Je prend les billes. Arrivé le 7 pour prendre l’avion ont me refuse l’accès car je n’ai pas le bon doc . Je leurs dit que c’est ce que m’a dit le conseiller
Deux dame bien gentille de la compagnie donc la chef des enregistrements me donne la démarche a suivre
J’ai du louer une voiture repartir avec mes filles de 3 ans et 4 mois dans le 41 a la mairie pour leur demander le bon document payer pour changer la date de mon départ.
Quand après j’ai fais ma réclamation il m’ont dit qu’il n’avait pas de preuves que leurs agent était bien formé donc rembourse des frais refusé.
Cela ma laissé perplexe du coup j’ai rappeler corsaire et cette fois j’ai enregistrements l’appeler du début à la fin et la ont entend bien clairement l’agent me redire la même erreur que le premier.
J’ai tout renvoyé a corsaire et depuis avril il me disent que c’est en cours et toujours pas de nous
Je veux savoir si je peux les attaquer seul n’ayant pas le moyen pour un avocat
Merci
Bonjour, dans un premier temps, vous pouvez leur adresser un courrier recommandé avec accusé de réception dans lequel vous expliquez votre situation afin de conserver une trace de vos démarches.
Dans un second temps, vous pouvez contacter soit la direction générale de l’aviation civile (DGAC), soit le médiateur tourisme et voyage (MTV). Vous pouvez accéder à leur site internet.
Bon courage, les conflits avec les compagnies aériennes sont toujours bien compliqués …
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