Bonjour

voici ma situation, j’ai acheté au sein de l’entreprise Sonepar des produits pour travaux.

lors de mon paiement facture je me suis rendu compte que j’avais était facturé de 2 cumulus par erreur de leurs part et bien sûr  non pris lors de la réception de marchandise .

Aujourd’hui je suis en attente de mon remboursement de 947€ depuis juillet et on me balade en me disant qu’on s’occupe de mon remboursement , sauf qu’il ne ce passe rien même après plusieurs relances de ma part par mail et appel .

Que dois je faire ?

merci de votre réponse